消費者服務條款

出貨方式

訂購下單完成且確認付款後，於3到5個工作天內出貨。如遇產品缺貨或完售情形，我們將有專人致電通知。
若需要二聯三聯式紙本發票或其他特殊需求(如：指定配送時間等），請於備註欄位中註記填寫，金額為未稅，若需三聯發票請與service@cafetoland.com或官方Line聯繫確定金額後再行付款。
若未如期收到貨件，麻煩主動聯繫我們，謝謝！
寄送時間主要依據貨運公司的安排，如貨運量大，貨件將會延後抵達，尚請見諒。
因咖啡屬季節性商品，每個產季的咖啡數量皆有限。若遇商品缺貨時，圖壤將主動與您聯繫推薦其他類似品項或退還您的款項並取消訂單。若產品缺貨產生其他費用，圖壤咖啡將不負責，請見諒。

付款方式

價格為每公斤未稅新台幣價。
訂購須先匯款，經確認後安排出貨。
確認於當天下午2點前收到款項的訂單，將會於當天下午出貨。
完成匯款後請使用 LINE、電子郵件等提供帳號後5碼、款項金額、及匯款日期時間，以利確認貨款入帳。（未回傳者恕不受理)

退換貨方式

所有出貨都在圖壤咖啡的品管之下完成，但若在配送過程中不慎發生包裝或貨品損壞，請您在收到商品5個工作天內主動聯繫，讓我們在第一時間為您提供服務。
若您對於咖啡品質有疑問，請您在收到商品後5個工作天內提供包含照片、熟豆、剩餘生豆和原始包裝，以利進行退換貨程序。

退貨程序

若您對於咖啡品質有疑問，請您在收到商品後5個工作天內，寄信至以下信箱：service@cafetoland.com，或使用官方Line告知退貨原因，並提供包含【已烘焙熟豆】、【剩餘生豆】和【原始包裝】的照片，以利進行退貨程序。
確定可符合退貨條件時請您將剩餘生豆與原始包裝及已烘焙熟豆一同寄回圖壤咖啡倉庫：高雄市苓雅區林森二路65巷22號/0987870238。
收到您退回的商品並確認過後，會在7個工作天內通知您相關後續處理（換貨寄回、退款、列入溢付款）。

請注意：可進行退貨的最低生豆量為 4kg，若您已烘焙超過 1kg 的生豆，恕不接受退貨！基於台灣物流業者之服務，以及包裝成本之限制；若運送過程中碰撞導致破包，尚不影響品質，不得以為要求退換貨之理由，敬請各位親愛的顧客能接受再下單）
若因個人因素需退貨，退回運費及匯款手續費我司將不負責。

《*當您於圖壤官網下單，代表您同意以上所述之服務條款條款。》

大量採購另有優惠，歡迎來信、來電洽詢。

會員權益

本服務會員帳號為Email帳號，必須詳實填寫，不能重複登錄。若您提供任何錯誤或是不實的資料，本公司有權暫停或是終止您的帳號，並拒絕您使用本服務並不另行通知。

會員應該妥善保管密碼，不將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個會員帳號和密碼使用本服務所進行的所有行為，除經證明係可歸責於本服務之疏失所致者外，都將被認為是該會員本人的行為，應由該會員依法負責。

會員註冊時必須填寫確實之個人資料，經檢舉若發現有不實登錄時，本公司得暫停或終止其會員資格，若違反中華民國相關法律，圖壤咖啡有限公司將保留無須預知即無條件下架或暫停服務或刪除等行為之權利，不另行通知。

會員如果發現或懷疑有第三人使用其帳號或密碼，應該立即通知本公司，採取必要的防範措施。但會員於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。

為了確保會員之個人資料、隱私及消費者權益，謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項：
組織名稱：圖壤咖啡有限公司

蒐集資料之目的
本公司蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務及調查、統計與研究分析。本公司將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。
蒐集之個人資料類別：本公司於網站內蒐集的個人資料包括，辨識個人者：如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
銷售行為：如販售商品名稱，售價，類別，銷售狀況等資訊。
消費行為：如消費商品名稱，金額，類別，消費狀況等資訊。
利用期間、地區、對象及方式：
期間：本公司營運期間。
地區：會員之個人資料將用於台灣地區。
利用對象及方式：會員之個人資料蒐集除用於本公司之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外，將有以下利用：
銷售行為：如販售商品名稱，售價，類別，銷售狀況等資訊。
消費行為：如消費商品名稱，金額，類別，消費狀況等資訊。
辨識身份：您提供之辨識個人資料(如：電子郵件住址、電話號碼等)，將使用於辨別您的身分並提供您會員基本服務。
物流服務：於寄送商品時，會員個人資料將被提供予給相關物流、郵寄廠商，俾以完成寄送。
金流服務：利用消費者之銀行帳號用於接受匯款及退款作業。
行銷：本公司將利用會員之地址及郵件住址、電話號碼進行本網站商品之宣傳行銷。
會員就個人資料之權利：會員依個人資料保護法得對本公司行使以下權利：查詢或請求閱覽；請求製給複製本；請求補充或更正；請求停止蒐集、處理或利用；請求刪除。
會員如欲行使上述權利，可以向客服service@cafetoland.com或來電洽詢07-2692611。
如會員拒絕提供前述所需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。
本公司有權修改或變更本條款內容，並將修改內容以電子郵件個別通知會員。

隱私權政策
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